Администратор

СОЛОМКА это креативное PR агентство. Мы занимаемся продвижением брендов компаний, личных брендов собственников и экспертов.

В команду нашего клиента требуется администратор в премиальный салон аппаратной косметологии.

Salon On Clinic — это пространство, где наука встречается с эстетикой. Мы специализируемся на аппаратных и инъекционных методиках премиум-уровня, где каждый клиент — это часть нашей философии бережного преображения. Наша миссия — раскрывать естественную красоту через технологии, персональный подход и безупречный сервис.

Мы ищем того, кто:

• Станет лицом салона и будет создавать первое впечатление, которое невозможно забыть.

• Говорит на языке клиентов премиум-сегмента: вдумчиво, элегантно, без намёка на навязчивость.

• Превращает конфликтные ситуации в возможности показать высочайший уровень заботы.

• Разбирается в косметологических процедурах так, чтобы уверенно консультировать даже самых взыскательных гостей.

• Умеет снимать эстетичный контент на телефон (фото процедур, видео-отзывы, сторис для соцсетей).

• Знает внутреннюю документацию салона как свои пять пальцев и поддерживает идеальный порядок в организации процессов.

Обязанности:

Приём и сопровождение клиентов:

• Встреча гостей с безупречным гостеприимством: от предложения чая матча до проводов в процедурный кабинет.

• Координация расписания мастеров, напоминание о визитах, управление потоком гостей.

Консультации и продажи:

• Консультирование по процедурам салона (аппаратные методики, инъекции, комплексные пакеты).

• Формирование чеков и ведение персональных карт клиентов.

• Доппродажи - косметика и препараты.

Работа с возражениями и конфликтами:

• Сглаживание нестандартных ситуаций с позицией «клиент всегда прав, даже когда он не прав».

• Решение вопросов в досудебном порядке (возвраты, переносы, компенсации).

Контент для соцсетей:

• Съемка фото и видео процессов процедур (крупные планы рук мастера, инструментов, капель сыворотки).

• Подготовка материалов для Instagram и Telegram (сторис, посты, Reels).

Документооборот:

• Ведение медицинских карт, журналов процедур, согласий на обработку данных.

• Контроль за соблюдением стандартов Роспотребнадзора и лицензионных требований.

Поддержание атмосферы:

• Контроль за чистотой, музыкой, ароматами в зоне ресепшн.

• Организация чайных церемоний и мини-экскурсий по салону для новых клиентов.

• Ассистирование руководителю салона

Требования:

• Опыт работы от 2 лет администратором в салоне косметологии или эстетической медицины.

• Знание процедур: SMAS-лифтинг, биоревитализация, контурная пластика, лазерные методики.

• Навыки съемки на телефон (умение работать со светом, ракурсами, монтаж в базовых редакторах).

• Идеальное знание Excel, Google Docs, CRM-систем (например, YCLIENTS).

• грамотность, умение держать паузу и слушать.

• Внешний вид в стиле салона: элегантный дресс-код (пастельные тона, натуральные ткани).

Условия:

• Зарплата: от 120 000 руб. (оклад 80 000 руб. + бонусы от продаж и лояльности клиентов).

• Обучение: За наш счёт — курсы по косметологии, конфликтологии, основам съёмки.

• Бонусы:

  • Бесплатные процедуры в салоне для вас и скидка 20% для близких.

  • Премии за идеальные отзывы клиентов.

  • Карьерный рост до управляющего салоном.

• Атмосфера: Команда экспертов, которые говорят на одном языке с клиентами. Кофе с карамелью и тишина по утрам.