Наши люди - наш главный драйвер. Здесь ты можешь влиять на процессы и предлагать свои решения: мы открыты для тех, кто хочет менять компанию к лучшему.
Это работа с интересным быстро развивающимся продуктом, дружная команда, ДМС, оплата обучения, интересные корпоративные мероприятия, работа в направлении IT из любой точки мира.
Мы готовы вдохновлять новыми интересными задачами. А еще мы про стабильность: за последние годы, включая кризисные периоды, мы не только сохранили команду, но и выросли в 4 раза.
Чем предстоит заниматься:
- предоставлять регулярную аналитику департамента клиентского сервиса
- выявлять тренды, закономерности и риски
- собирать дашборды для KPI поддержки
- участвовать в планировании нагрузки на сотрудников
- автоматизировать отчёты (совместно с командой дата-аналитики)
- проверять гипотезы
- отвечать на ad-hoc запросы от команды
Что мы ждем от тебя:
- уверенное владение Excel / Google Sheets (в том числе: массивы, сводные, формулы)
- SQL - написание запросов, джойны, агрегации, фильтрация
- умение работать с BI-системами (DataLens как преимущество)
- плюсом будет знание метрик отдела клиентского сервиса
- понимание архитектуры баз данных и хранилищ
- опыт написания ТЗ на аналитику и отчёты (взаимодействие с BI, продуктом)
- способность структурировать большие объёмы информации, работать с неточными данными
- навыки визуализации, представления данных в виде, понятном бизнесу
- структурность, точность и высокая ответственность за цифру
- способность мыслить как системно, так и бизнесово: видеть не только «что», но и «почему»
- гибкость и быстрая реакция на задачи
- инициативность и умение самостоятельно доводить задачи до результата
Условия:
- удаленный формат работы, при желании можно работать из нашего офиса на Арбате
- график работы 5/2 с 10.00 до 19.00 / с 9.00 до 18:00 (по Мск)
- оформление в полном соответствии с ТК РФ
- доход складывается из оклада + полугодовая премия по итогам Performance review
Оставляй свой отклик и присоединяйся к команде людей, влюбленных в свою работу! :)