ООО «Мой Оператор» – входит в группу не банковских активов ПАО "Промсвязьбанк", виртуальный оператор мобильной связи, предлагающая клиентам широкий спектр современных телекоммуникационных продуктов и услуг.
Обязанности:
- Организация и координация работы инженеров бэкофиса при обработке инцидентов и запросов на обслуживание;
-
Приоритизация задач, распределение нагрузки внутри команды эксплуатации;
-
Контроль своевременного устранения неисправностей и выполнения плановых работ;
-
Эскалация критических инцидентов и взаимодействие со смежными командами (разработка, партнер-оператор, вендоры);
-
Подготовка отчетности по работе команды, инцидентам, соблюдению SLA;
- Глубокий анализ, диагностика и устранение сложных инцидентов в инфраструктуре MVNO: Платформы ядра сети (HLR/HSS, SMSC, MMSC, биллинг, VAS); Сетевое оборудование (маршрутизация, коммутация, безопасность); Системы мониторинга и сбора данных; Интеграции с сетью партнера-оператора;
-
Анализ логов, метрик, трассировок (tcpdump, Wireshark) для выявления root cause;
-
Разработка и внедрение временных и постоянных решений;
-
Администрирование, настройка и оптимизация систем мониторинга (Zabbix, Prometheus, Grafana или аналоги);
-
Разработка новых метрик, дашбордов и алертов для контроля сети и сервисов;
-
Проактивный анализ данных мониторинга для выявления и предотвращения проблем;
-
Обеспечение актуальности данных в системах мониторинга.
Требования:
- Опыт работы от 3 лет в эксплуатации телекоммуникационных сетей (оператор связи, вендор, интегратор) на позиции инженера поддержки/эксплуатации или администратора;
- Глубокие знания и практический опыт системы мониторинга: Администрирование, настройка, создание дашбордов и алертов в Zabbix, Prometheus+Grafana или аналогах;
- Понимание стека TCP/IP (L2-L4);
- Настройка и диагностика сетевого оборудования;
- Анализ трафика (tcpdump, Wireshark);
- Администрирование Linux: Работа в командной строке, анализ логов, написание базовых скриптов;
- Мобильные сети (GSM/UMTS/LTE): Понимание архитектуры (BSS, OSS), принципов работы сервисов (голос, SMS, данные). Ключевое: Понимание специфики MVNO и взаимодействия с сетью партнера;
- Обработка инцидентов: Знание основ ITIL (Incident, Problem), опыт глубокого анализа сбоев и выявления root cause;
- Базы данных: Базовые навыки SQL (написание запросов на выборку данных);
- Опыт координации работы технических специалистов или готовность к развитию в этом направлении;
- Аналитический склад ума, способность работать в условиях неопределенности и сжатых сроков;
- Отличные коммуникативные навыки (устные и письменные), умение ясно излагать техническую информацию;
- Опыт работы непосредственно в MVNO;
- Знание протоколов: SS7/SIGTRAN, Diameter, SMPP, HTTP/REST API;
- Опыт работы с виртуализацией: KVM, VMware, Docker;
- Навыки скриптования/автоматизации (Bash, Python) для рутинных задач;
- Знание систем управления конфигурациями;
- Опыт работы/понимание логики биллинговых систем оператора подвижной связи;
- Английский язык на уровне чтения технической документации.
Мы предлагаем:
- Официальное оформление с соблюдением всех требований ТК РФ;
-
Профессиональный и карьерный трек в крупной и стабильной компании;
-
Конкурентная заработная плата;
-
График работы 5/2, увеличенный отпуск 31 календарный день;
-
Расширенная медицинская страховка после прохождения испытательного срока;
-
Льготные условия на услуги и продукты ПАО «Банк ПСБ» и непрофильных компаний группы;
-
Система обучения и развития;
-
Компенсация разницы при выплате отпускных и командировок и, 10 рабочих дней в году при оплате больничных;
-
Материальная помощь в сложной ситуации (в рамках положения о социальной поддержке);
-
Дружный коллектив и позитивная атмосфера, где каждый чувствует себя частью команды;
-
Современный функциональный офис в ЦАО (м. Таганская кольцевая).
Приветствуется опыт работы в телекоме: Ростелеком, Мегафон, МТС, Вымпелком, Эр-Телеком Холдинг, Т-мобайл.