Старший администратор

1. Организация работы смены

• Распределение задач между администраторами (встреча гостей, инструктаж, выдача оборудования, уборка, сопровождение игр).

• Контроль графика и учёт рабочего времени сотрудников.

• Обеспечение дисциплины и качественного обслуживания.

2. Работа с персоналом

• Обучение новых сотрудников стандартам работы, технике безопасности, обращению с VR-оборудованием.

• Решение конфликтных ситуаций внутри команды.

3. Обслуживание гостей

• Встреча VIP-гостей, решение спорных вопросов и жалоб.

• Контроль за тем, чтобы инструктаж по технике безопасности был проведён корректно.

• Поддержание высокого уровня клиентского сервиса.

4. Контроль техники и оборудования

• Проверка VR-шлемов, контроллеров, сенсоров, компьютеров перед сменой.

• Организация мелкого ремонта или вызов техников при неисправностях.

• Ведение журнала технического состояния оборудования.

5. Безопасность

• Контроль соблюдения правил безопасности игроками.

• Организация эвакуации при необходимости.

• Следить, чтобы посетители не травмировались (особенно дети).

6. Документы и отчётность

• Ведение сменного отчёта: количество гостей, выручка, неисправности, жалобы.

• Передача кассы или финансовой отчётности владельцу/бухгалтеру.

• Учёт расходных материалов (салфетки, антисептики, батарейки и т. д.).

7. Маркетинг и продвижение (опционально, зависит от компании)

• Контроль акций и спецпредложений на площадке.

• Помощь в съёмке фото/видео для соцсетей.

• Обратная связь руководству по пожеланиям гостей.