Вакансия: Менеджер по работе с клиентами.
Что нужно делать:
- Взаимодействовать с клиентами в части приема и обработки обращений по вопросам обслуживания (заявки, претензии, отзывы, предложения).
- Организовывать и контролировать исполнение требований стандартов в части работы с заявками/претензиями клиентов.
- Собирать обратную связь и пожелания от клиентов по необходимости изменений.
- Организовывать мероприятия для клиентов жилых комплексов и контролировать административное сопровождение мероприятий.
- Осуществлять ведение документооборота и обработку заявок на сайте управляющей компании.
Мы ожидаем:
- Знание стандартов оказания клиентского сервиса.
- Навыки работы с MS Office (Word, Power Point, Excel), Outlook, 1C на уровне уверенного пользования.
- Опыт работы с автоматизированной системой приема и обработки клиентских заявок.
Мы предлагаем:
- Прозрачное и достойное вознаграждение (fix+бонус).
- Защита от инфляции – ежеквартальная индексация заработной платы.
- График работы 5/2 с 10:00 до 19:00.
- Место работы: м. Автозаводская.
- Профессиональный коллектив.
- Социальный пакет: бесплатные обеды, ежедневные полдники, мобильная связь, ДМС (после испытательного срока).