Обязанности:
- Принимать входящие вызовы на горячую линию компании, квалифицировать клиентов, распределять звонки в зависимости от потребности и региона
- Консультировать клиентов об ассортименте услуг, продукции, функциях и прочей информации о работе фирмы по телефону, электронной почте, в мессенджерах
- Выполнять исходящие звонки по текущим клиентам и партнерам для контроля исполнения заказов
- Контролировать исполнение заказов в CRM
- Вести отчетность в Excel и CRM
- Выполнять ограниченные задачи офис-менеджера и секретаря руководителя
Требования:
- Желателен опыт работы в Call-центре
- Уверенная и грамотная речь
- Знание основных принципов работы с людьми по телефону
- Опыт ведения деловой переписки
- Способность запоминать большой объем информации
- Стрессоустойчивость и доброжелательность
- Оформление по ТК РФ
- Обучение в процессе работы
- Офис рядом с метро
- 8 часовой рабочий день (с понедельника по пятницу с 10 до 18)
- Укороченный рабочий день по пятницам
- Премии по итогам месяца
- Частично удаленный формат работы