Менеджер по работе с клиентами (ЖК Большое Путилково )

Чем предстоит заниматься:

• Работа с жителями в клиентском офисе, приём заявок и обращений по вопросам взаимодействия с Управляющей компанией (УК)
• Реализация и поддержка высоких стандартов качества обслуживания, лояльности, выполнения всех плановых показателей, соблюдение стандартов общения в т.ч. по телефону
• Установление причин неудовлетворенности жителей, анализ и разработка методов решения и урегулирования конфликтных ситуаций, урегулирование жалоб и претензий
• Осуществление продаж услуг УК и партнеров компании
• Помощь в подготовке и проведении ОСС
• Передача квартир собственникам, подписание документов
• Работа с жилыми и коммерческими помещениями, парковками
• Взаимодействие со смежными подразделениями

Что для этого понадобится — навыки и опыт:

• Желателен опыт работы в направлении клиентского сервиса от 1 года
• Высокий уровень клиентоориентированности и стрессоустойчивости
• Опыт работы в сфере ЖКХ желателен, но не обязателен
• Способность предлагать и продавать услуги жителям
• Умение работать в Excel и Word на продвинутом уровне
• Позитивный настрой, активная жизненная позиция
• Умение работать в команде на общий результат

Что мы предлагаем для комфортной работы:

• Трудоустройство. Мы официально оформляем все рабочие отношения и соблюдаем ТК РФ
• График работы - часы работы, 2/2 - 12 часов
• Развитие и обучение. Ты получишь доступ к курсам топовых образовательных платформ, а еще смело можешь участвовать в конференциях, тренингах и мастер-классах для сотрудников
• Каждый сотрудник «Самолет» может выбрать с 1-го месяца работы бенефиты по своему желанию с сервисом Самолет.Заботы: расширенный пакет ДМС со стоматологическим обслуживанием, страхование жизни от несчастных случаев, чек-апы, страхование родственников и детей, мерч, разнообразное обучение, консультации психологов, юристов, коучей и многое другое
• С сервисом Самолет. Заботы всегда доступны специальные предложения и скидки от партнеров в направлениях маркета, обучения, путешествий, здоровья, красоты и другого

«Самолет» поддерживает своих сотрудников, обеспечивая:
• 100% оплата больничного (14 календарных дней в год)
• Дополнительные оплачиваемые дни отпуска за стаж работы
• Скидки на квартиры в проектах группы «Самолет» и услуги Самолет Плюс
• Материальную поддержку в наступлении семейных событий