Ищем опытного руководителя колл-центра, который знает, умеет настроить и структурировать работу колл-центра, согласно требуемым стандартам.
OJOK GROUP – это профессиональный аутсорсинговый колл-центр, работающий на рынке более 10 лет.
В связи с выходом на новый рынок в Кыргызстане, мы расширяем нашу команду. Преимущественно мы реализовываем проекты по входящим горячим линиям и лидогенерации.
Обязанности:
- Операционное и функциональное управление колл-центром, расположенным в 3х городах Кыргызстана. Координирование работы руководителей групп, операторов.
- Контроль и выполнение норм KPI
- Построение, развитие и контроль бизнес-процессов работы центра
- Формирование, развитие и обучение команды
- Ведение необходимой отчетности
- Распределение задач колл-центра по приоритетности
- Найм и адаптация руководителей групп
- Периодические командировки на площадки
- Контроль функционирования офисов
- Выполнение поставленных задач и планов
За это мы готовы тебе предложить
- Фиксированный оклад (по итогам собеседования) + ежемесячный бонус от результатов работы КЦ
- Зарплата без задержек, каждые 2 недели
- Быстрый ввод в должность
Требования
- Желателен опыт работы в колл-центре или на руководящей позиции
- Ориентация на результат, навыки планирования и управления
- Отличное знание ПК и Microsoft Office
- Отличные коммуникативные навыки, стрессоустойчивость,
Ждем Ваш отклик! Всем кандидатам обязательно ответим в течение недели после получения резюме.