Обязанности:
- Оказание оперативной технической поддержки клиентам оператора связи по входящим обращениям (звонки, чаты) 1 линия;
- Решение проблем по типовым сценариям;
- Прием заявок от клиентов на подключение услуг связи;
- Консультирование клиентов по сервисам компании, по вопросам работы в личном кабинете, тарифам;
- Заведение заявок в CRM.
Требования:
- понимание принципов работы ЛВС и Интернет;
- опыт работы в технической поддержке обязателен;
- грамотная устная и письменная речь;
- исполнительность, пунктуальность, вежливость.
Условия:
- обеспечение необходимым оборудованием и рабочим местом;
- оплачиваемая стажировка с наставником в течение 2-х недель;
- график 2/2 с 9 до 21 соответственно;
- офисный формат работы, теплая атмосфера в коллективе.