-
Работа с клиентами:
-
Консультирование клиентов по вопросам получения и возврата заказов
-
Выдача заказов клиентам по документам/коду/паролю
-
Прием и оформление возвратов товаров
-
Решение конфликтных ситуаций с клиентами
-
Информирование клиентов о статусе их заказов
-
Складская работа:
-
Прием и проверка поступающих заказов от поставщиков
-
Размещение товаров на складе согласно системе хранения
-
Сортировка и распределение заказов по ячейкам
-
Организация работы ПВЗ:
-
Поддержание чистоты и порядка в помещении
-
Контроль работоспособности оборудования
-
Обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей
-
Соблюдение графика работы пункта
-
Дополнительные обязанности:
-
Упаковка и отправка возвратов
-
Контроль наличия расходных материалов
-
Участие в обучающих мероприятиях
-
Соблюдение стандартов обслуживания
-
Поддержание дружелюбной атмосферы
-
Оперативное решение рабочих задач
-
Использование специализированного ПО