Специалист службы контроля качества (Речевая аналитика)

• Осуществлять всесторонний анализ звонков
• Выявление всех некорректных и запрещенных разговоров.
• Сегментирование всех звонков по различным сегментам и направлениям с целью последующего анализа и выявления наиболее перспективных методов и приемов;
• Выявлять наиболее эффективные разговоры

Требования:

• Образование – средне-специальное или высшее;
• Опыт работы во взыскании;
• Опыт работы на аналогичной позиции;
• Опыт работы с системами автоматического дозвона;
• Знание Excel – средний уровень;
• Понимание процессов взыскания задолженности в контакт центрах, причинно-следственных связей между объектами голосовой аналитики и результатов / эффективности взыскания;

Условия:

• Оплачиваемая корпоративная связь
• Интересная работа в комфортном офисе
• Молодой коллектив
• Пятидневная рабочая неделя
• Официальное трудоустройство
• Бесплатный кофе