Администратор (кол-центр)

Функционал:

Управление и администрирование:

• Организация и администрирование работы удаленных операторов колл-центра.
• Координация процессов внедрения новых сотрудников.
• Постановка задач, приоритизация и контроль сроков их выполнения.

Коммуникация и отчетность:

• Регулярное взаимодействие с командой: наставничество, осбратная связь, помощь с вопросами.
• Подготовка и ведение операционной отчетности по проектам (KPI, статусы).
• Коммуникация с руководителем проекта о статусе работ, достижениях и возможных сложностях.

Ждем от Вас:

• Опыт работы в сфере клиентского сервиса, Call-центре или в смежных отраслях.

• Умение четко ставить задачи, планировать работу и отслеживать исполнение.

• Навыки работы с инструментами управления проектами и задачами.

• Высокий уровень ответственности, инициативность и умение принимать решения в рамках своих полномочий.

• Отличные коммуникативные навыки.

• Опыт работы с большим обьем информации.

• Доступны разные форма сотрудничества;
• Достойная оплата (Обсуждается на 1-ом этапе собеседования) ;
• Возможен удаленный формат или гибрид после обучения (Нам не важно где вы, главное оперативно подключаться к работе).
• Возможности карьерного роста до руководителя проектами.