Менеджер по сервису

Оказание качественных сервисных услуг клиентам на регистратуре, обратившихся в клинику, в соответствии с действующим законодательством РФ, внутрикорпоративными нормами, регламентами и стандартами клиники:

Кассовое обслуживание пациентов: осуществление кассовых операций (наличный или безналичный расчет) по приему, учету, и хранению денежных средств с обязательным соблюдением правил кассовой дисциплины

Работа с медицинской документацией в архиве в соответствии с действующим законодательством РФ, внутрикорпоративными нормами, регламентами и стандартами Клиники в рамках: (архив)

Соблюдение стандартов сервисного обслуживания клиентов в регистратуре

Оптимальное распределение и координация потоков пациентов в клинике для предотвращения задержек, очередей и конфликтных ситуаций.

Поддержание условий для комфортного пребывания пациентов в Клинике в рамках своих компетенций.

Сопровождение пациентов по Клинике при необходимости

Предотвращение возникновения дебиторской задолженности пациентов.

Взаимодействие со страховыми компаниями и другими юридическими лицами в процессе оказания пациентам медицинской помощи для обеспечения качественного обслуживания пациентов.

Взаимодействие с сотрудниками других подразделений Клиники для выполнения поставленных задач

Предотвращение и разрешение спорных и конфликтных ситуаций с пациентами Клиники. Своевременное информирование руководителя при возникновении конфликтных ситуаций.

Работа с обращениями клиентов и сотрудников других подразделений Клиники.

Участие в продвижении услуг Клиники

Оперативное информирование непосредственного руководителя о потребностях пациентов и проблемах, возникающих в процессе оказания медицинских услуг, с целью улучшения работы Клиники. Внесение предложений и инноваций для оптимизации производственных процессов в Клинике в рамках своих компетенции