Опыт работы врачом-куратором или ВИП врачом куратором медицинского контактного центра обязателен!
Обязанности:
- Организация услуг в рамках программы ДМС и консультативная поддержка по всем медицинским вопросам застрахованным VIP-уровня и членов их семей по любым каналам коммуникации;
- При необходимости сопровождение VIP застрахованных в ЛПУ, организуя комфортное получение медицинских услуг, в том числе при госпитализациях;
- Принятие мер для недопущения развития претензионной ситуации, принятие участий в урегулировании конфликтных ситуаций;
- Подготовка аргументированных клиентоориентированных ответов на претензию застрахованному лицу в установленные сроки.
Требования:
- Высшее медицинское образование( лечебное дело, педиатрия, стоматология)
- Стаж работы по врачебной специальности от 1 года, врачом-куратором медицинского контактного центра – от 3 лет;
- Уверенный пользователь ПК, знание стандартов клиентского обслуживания
- Знание английского языка будет являться Вашим преимуществом
Условия:
- График работы 5/2 с 9:00 до 18:00, возможен гибридный формат работы;
- Бесплатный полис ДМС после первого месяца работы;
- Отдых летом на море и зимой на горнолыжных курортах при финансовой поддержке от группы компаний;
- Компенсация расходов на абонемент в спортзал, на детский отдых и изучение английского языка;
- Социальные программы по самым выгодным условиям от группы компаний: кредит, автокредит, страхование и другие банковские и страховые продукты;
- Финансовая поддержка от группы компаний в разных жизненных ситуациях;
- Участие в корпоративных забегах, турнирах по шахматам, футбольных и волейбольных матчах;
- Свободное общение с Руководством группы компаний: предлагайте любые идеи и реализовывайте интересные проекты;
- Путешествия по России, знакомства с новыми людьми, конкурсы и корпоративы – живите яркой корпоративной жизнью!
Мы Вас ждем!