Обязанности:
- Прием, обработка и систематизация обращений клиентов.
- Ведение и актуализация документации по клиентским запросам и взаимодействиям.
- Контроль правильности оформления и передачи документов между отделами и клиентами.
- Координация работы с внутренними подразделениями для своевременного решения вопросов клиентов.
- Подготовка отчетов и аналитических материалов по обработанным обращениям.
- Обеспечение соблюдения стандартов качества обслуживания и документооборота.
- Консультирование клиентов по вопросам оформления и оформления необходимых документов.
Требования:
- Среднее специальное или высшее образование (предпочтительно в области документооборота, делопроизводства или менеджмента).
- Опыт работы с документацией и клиентами от 1 года.
- Внимательность к деталям и ответственность при работе с документами.
- Отличные коммуникативные навыки и умение работать с клиентами.
- Уверенное владение офисными программами и CRM-системами.
- Навыки организации рабочего процесса и ведения отчетности.
- Стрессоустойчивость и умение работать в режиме многозадачности.
- Знание английского языка будет преимуществом.
Условия:
- Официальное трудоустройство.
- Конкурентоспособная заработная плата.
- Гибкий график работы или возможность частичной удалённой работы.
- Обучение и профессиональное развитие.
- Дружелюбный коллектив и комфортные условия труда.
- Возможности карьерного роста.