Требуется оператор горячей линии мобильного приложения по програмам мотивации.
Значительным преимуществом будет опыт работы в колл-центр, интернет-магазине или support по обращениям работы в мобильных приложениях.
Обязанности:
- Коммуникация с участниками проектов мотивационных программ (телефон, чат на сайте);
- Входящие и исходящие звонки;
- Регистрация обращений в базе данных, работаем с телефонией Mango;
- Заполнение отчетности.
-
Уверенный уровень владение ПК (эксель, гугл формы);
-
Наличие компьютера или ноутбука и исправной гарнитуры (не наушники от телефона);
- Установленный MS Windows 10,11, MS Office;
- Тихое рабочее место, отсутствие отвлекающих факторов;
- Наличие стабильного интернета;
- Хорошая дикция и грамотная русская речь, навыки телефонного этикета;
- Умение и желание много общаться по телефону, а также отвечать пользователям в чате на сайте/мобильном приложении;
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Доброжелательность, клиентоориентированность и стрессоустойчивость;
- Умение работать в команде;
- Высокая обучаемость;
- Умение корректно, быстро воспринимать и фиксировать информацию, получаемую по различным электронным каналам (телефон, мессенджер, e-mail и т.п.), а также чётко и логично излагать исходящую информацию, согласно установленным правилам, инструкциям, регламентам.
- Полностью удаленный формат работы;
- ЗП: исп. срок: 40000 оклад + 5000 бонус;
после исп. срока: 40000 оклад + 10000 бонус; - График работы с 9 до 18 по московскому времени;