Обязанности:
Развитие клиентской базы и привлечение новых клиентов:
Активный поиск и привлечение новых клиентов в розничные магазины через холодные и теплые звонки, визиты, e-mail-рассылки, работу с социальными сетями.
- Разработка и реализация стратегии по привлечению и удержанию клиентов в условиях отсутствия готовой базы.
- Проведение презентаций продуктов и услуг компании потенциальным клиентам.
- Инициативное предложение услуг компании (upsell, cross-sell).
- Работа с розничными точками:
Анализ показателей эффективности (KPI) закрепленных магазинов (трафик, конверсия, средний чек, выручка).
- Выявление причин низких показателей и разработка планов по их улучшению.
- Контроль за соблюдением стандартов мерчендайзинга, выкладки товара и обслуживания клиентов в магазинах.
- Координация работы с администраторами и консультантами магазинов для повышения уровня сервиса и выполнения плановых показателей.
- Организация и проведение мероприятий в магазинах (бьюти-мастер-классы, дни бренда и т.д.) для увеличения трафика и лояльности.
- Работа с текущими клиентами:
Полное сопровождение клиента после первой покупки: обработка входящих обращений, консультирование, решение спорных ситуаций.
- Формирование долгосрочных и лояльных отношений с клиентами.
- Проведение повторных продаж и поддержание клиентской активности.
- Аналитика и отчетность:
Ежедневное планирование и отчетность по планам/фактам продаж и проделанной работе.
- Подготовка отчетов по эффективности мероприятий и предложений по их оптимизации.
- Требования: к кандидату: Опыт работы в активных продажах или в развитии продаж в розничных сетях, предпочтительно в категориях Beauty, косметика, парфюмерия, luxury-товары или FMCG.
- Опыт успешного формирования клиентской базы "с нуля" будет ключевым преимуществом.
- Знание техник продаж и умение работать с возражениями.
- Навыки ведения переговоров и презентаций.
- Умение анализировать данные и считать ключевые retail-показатели (трафик, конверсия, средний чек).
- Навыки работы с CRM-системами и MS Office (Excel, PowerPoint).
- Активная жизненная позиция, нацеленность на результат, инициативность и стрессоустойчивость.
- Готовность к разъездной работе (посещение розничных магазинов).
- Условия: Официальное трудоустройство с первого дня.
- Конкурентная заработная плата
- Корпоративная связь
- Обучение за счет компании.
- Карьерные перспективы в быстрорастущей компании.