Менеджер куратор

Мы — лидер на рынке Москвы и Московской области по проверке и замене счетчиков воды и тепла. Наша цель — масштабировать успешную бизнес-модель и создать федеральную сеть партнеров-исполнителей по всей России. Мы обладаем собственной аккредитацией и мощной системой лид-генерации через контакт-центр и интернет-маркетинг.

Ключевая цель:

Запуск, развитие и операционное управление сетью партнеров-исполнителей в регионах РФ для выполнения поступающих от нас заявок.

1. Операционное управление и контроль качества:

• Координация передачи заявок от колл-центра исполнителям.
• Контроль исполнения услуг: мониторинг сроков, качества работ и обратной связи от клиентов.
• Решение спорных ситуаций и мониторинг финансовой дисциплины партнеров.

2. Развитие и аналитика:

• Анализ эффективности работы по каждому региону и исполнителю (KPI).
• Разработка и внедрение мер по повышению конверсии и качества сервиса.
• Приоритизация регионов для запуска.

3. Поиск и запуск партнеров:

• Активный поиск, анализ и отбор надежных компаний-партнеров и частных исполнителей в приоритетных регионах.
• Проведение переговоров, заключение договоров и onboarding новых партнеров (обучение стандартам работы и бизнес-процессам компании).

Мы ожидаем от Вас:

• Опыт от 2-х лет в запуске/развитии региональных сетей (франчайзинг, партнерские программы, агрегаторы).

• Навыки ведения переговоров и заключения договоров.

• Системное и аналитическое мышление, умение работать с большими объемами данных и CRM-системами.

• Умение выстраивать и оптимизировать процессы, организовывать работу удаленных команд.

• Навыки жесткого, но конструктивного контроля исполнителей.

• Готовность нести полную ответственность за результат проекта.

• Высшее образование.

• Работа в современном офисе в Орле, 5/2 c 9:00 до 18:00.

• Мотивация на основе KPI: конкурентный оклад + ежемесячный бонус, напрямую зависящий от результатов и эффективности запущенных регионов.

• Ключевая роль в амбициозном федеральном проекте.

• Все необходимые инструменты: отлаженные процессы, CRM, поддержка колл-центра и маркетинга.

Ключевое отличие вакансии: Это не «полевой» менеджер, а центральный координатор и контролер, который строит систему из нашего офиса. Командировки не предполагаются.