Voctiv KZ — IT-компания, создающая AI-продукты для контакт-центров. Наши голосовые агенты ведут естественные диалоги, запоминают контекст, воспроизводят эмоции и с каждым звонком становятся умнее. Менее 1% абонентов понимают, что говорят не с человеком — это заслуга команды и продуманной диалоговой логики.
Задачи
-
Проектировать и реализовывать логику диалогов для голосовых агентов: состояния/переходы, обработка исключений, эскалации.
-
Писать и отлаживать промпты (system/user/tool), few-shot примеры, правила безопасности; работать с OpenAI / Agent Framework / Google Agent Development Toolkit.
-
Разрабатывать REST-сервисы на Python + Flask (эндпоинты, интеграции с внешними API).
-
Настраивать вызовы функций/тулов LLM, оркестровку цепочек, хранение контекста.
-
Проводить офлайн/онлайн-оценку качества логики: метрики, A/B проверки, быстрые итерации.
-
Поддерживать кодстайл PEP 8, писать понятную документацию.
Требования
-
3+ лет коммерческой разработки на Python.
-
Опыт написания промптов и работы с генеративным ИИ (OpenAI, Agent-фреймворки, Google ADT).
-
Уверенное владение REST API.
-
Опыт разработки на Flask.
-
Знание стандартов PEP 8.
-
Английский B2
Будет плюсом
-
FastAPI.
-
Навыки Data Engineering (pandas / polars, matplotlib) для отчётности и быстрой аналитики.
-
Опыт с Airflow или другими инструментами workflow-автоматизации.
-
Понимание телеком-стека (ASR/TTS, диалоговые системы, SIP) — как дополнительный плюс.
Мы предлагаем
-
Задачи с реальным пользователем и быстрым фидбеком.
-
Влияние на продукт и архитектуру диалоговой логики.
-
Гибкий формат (Удаленка), дружную команду без лишней бюрократии.
-
Официальное оформление по ТК РК
- ДМС