Руководитель клиентской службы сервиса

Автомобильный холдинг ФОРСАЖ, один из ведущих игроков на рынке Санкт-Петербурга, основанный в 2016 году.

8 лет работы с известными мировыми брендами, заслуженные награды в области продаж, сервиса и качества обслуживания клиентов.

В портфеле Форсажа собраны бренды: Haval, Solaris, Soueast, GAC, Livan, Dongfeng, УАЗ, Jetour, LADA, FAW, JAC, Belgee, JETTA.

В рамках роста, мы открыли вакансию "Руководитель клиентской службы"!

Что мы предлагаем:

Официальное трудоустройство по ТК РФ;

• Также мы предоставим тебе два дня больничного без оформления больничного листа: достаточно сообщить, что ты приболел;
• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00, смещенный график (вых. пт,сб / вс,пн)
• При появлении новых вакантных должностей в приоритете рассматриваем внутренних сотрудников, достаточно сказать об этом своему руководителю;
• Льготный ДМС;
• Корпоративные скидки на продукцию и сервис;
• Работа в современном и комфортном салоне;
• Возможность работать с сильной и талантливой командой в стабильной компании!
• Чем предстоит заниматься:

Управление командой (мастера-консультанты, координаторы);

• Контроль выполнения персоналом службы сервиса своих функциональных обязанностей;
• Поддержание высокого уровня сервиса (работа с NPS);
• Выполнение плановых показателей клиентского отдела сервиса;
• Выстраивание эффективного взаимодействия со смежными подразделениями.
• Мы рады будем принять Тебя в команду, если у Тебя есть:

Опыт работы на должности Старший МК / Руководитель клиентской службы в автомобильном бизнесе обязательно;

• Аналитическое мышление, стрессоустойчивость;
• Умение успешно решать сложные ситуации и конфликты с клиентами;
• Умение работать с большим объемом информации;
• Умение расставлять приоритеты;
• Навыки мотивации сотрудников, проведение обучения, наставничество, написание скриптов.
• Карьера в Форсаж – это не только интересная работа и дружная команда, но и уверенность в завтрашнем дне!

У нас

Открыто. Мы всегда готовы к диалогу, именно поэтому мы всегда знаем, что волнует наших сотрудников, и помогаем им во всем!

Демократично. Не любим иерархию и относимся к другим с уважением — вне зависимости от должности.

Перспективно. Тебе не придется просить о повышении: у нас объективная система оценки, которая проходит каждые полгода, и множество проектов, на которых можно расти.

Душевно. Любим работать с теми, с кем комфортно. Здесь собрались такие же сотрудники, как и ты, они всегда готовы помочь и поддержать в трудную минуту.

Успех компании – это твой успех!