Freedom Telecom - современная телекоммуникационная компания, развивающая на рынке Республики Казахстан широкополосный доступ к сети интернет в каждый дом и открытый доступ Wi-Fi в крупных городах.
Мы работаем в тесном сотрудничестве с мировыми производителями оборудования - программного обеспечения.
Чем предстоит заниматься:
-
Проведение анализа и диагностики технических проблем у клиентов;
-
Обеспечение высокого уровня технической поддержки для клиентов;
-
Консультирование клиентов по вопросам эксплуатации оборудования и программного обеспечения;
-
Обеспечение технической поддержки клиентов согласно утвержденного графика работ, по вопросам предоставления услуг интернет и телефонии;
-
Отработка задач согласно установленных SLA;
-
Эскалация нерешенных проблем на вышестоящий уровень
Требования:
- Понимание сетевых технологий передачи данных, сетей доступа, транспортных сетей;
- Практический опыт с коммутацией, работой с протоколами Ethernet, VLAN, ARP, IPv4, IPv6, SNMP;
- Знание сетевых утилит, систем мониторинга и управления, Zabbix, PRTG, Grafana;
- Знание принципов коммутации и маршрутизации, работы протоколов Ethernet, VLAN, ARP, IPv4, IPv6, SNMP
- График 5/2, с 9:00 до 18:00;
- Привилегии от экосистемы Freedom Holding;
- Экстра days off, помимо отпускных и больничных;
- Материальная помощь по памятным событиям;
- Карьерный рост в команде дружных профессионалов.