Smerch.me
Мы делаем качественный текстильный мерч под ключ с 2017 года: худи, свитшоты, футболки, лонгсливы, брюки, шорты, рубашки, шопперы, поясные сумки, панамы, носки и уникальные изделия под заказ.
А также делаем стикерпаки, ежедневники, бутылки для воды, термокружки, пауэрбэнки и другую сувенирную продукцию.
Мы ищем Аккаунт-менеджера, который будет выстраивать долгосрочные и прибыльные отношения с нашими клиентами.
Ключевая задача: полный цикл ведения B2B-клиентов — от первичного запроса до сдачи проекта.
В вашу зону ответственности входит:
Скорость: оперативная обработка заявок и быстрое решение вопросов.
Коммуникация: прозрачное и регулярное информирование клиента.
Поддержка продаж: проактивные предложения по развитию сотрудничества.
Удержание: создание долгосрочных партнерских отношений.
Чем предстоит заниматься:
1. Входящие запросы:
-
ведение таблицы статусов всех входящих;
-
коммуникация с клиентами: уточняющие вопросы, организация встреч/звонков, предоставление образцов;
-
подготовка КП и первичных документов;
-
передача клиента проджект-менеджеру после подписания документов и получения оплаты;
-
урегулирование конфликтных ситуаций (совместно с проджектом);
-
сбор обратной связи по реализованным проектам.
2. Документооборот:
-
контроль оплат от клиента;
-
передача счетов на оплату подрядчикам;
-
подготовка закрывающих документов;
-
организация логистики готового тиража.
3. Развитие клиентов:
-
работа с тёплой/«спящей» базой заказчиков (регулярные касания, предложения новых решений);
-
выполнение KPI по обороту/количеству оживлённых клиентов;
-
подготовка ежемесячной отчётности: входящие запросы, конверсия, причины отказов.
4. Коллаборации:
-
обработка входящих запросов на коллабы;
-
базовый сбор информации о второй стороне;
-
передача запросов на обсуждение внутри команды;
-
сопровождение проекта по коммуникациям и документам после согласования;
-
подготовка отчётности по реализованным коллабам.
Мы будем рады, если вы:
-
Имеете опыт от 1-2 года в продажах (b2b) на позиции Аккаунт-менеджера, Менеджера по работе с ключевыми клиентами или в аналогичной роли.
-
Умеете не только "продавать", но и дружить с клиентами, мыслите категориями долгосрочного партнерства.
-
Обладаете навыками ведения переговоров и презентаций.
-
Умеете работать в условиях многозадачности и самостоятельно расставлять приоритеты.
-
Имеете активную жизненную позицию, целеустремленны и нацелены на результат и вам комфортна роль лидера.
-
Владеете ПК на уверенном уровне (Excel /MS Office, CRM-системы).
Будет большим плюсом:
-
Опыт работы в ритейл или смежных отраслях.
-
Понимание метрик CR, retention.
Что мы предлагаем:
-
Оформление ТК РФ, фиксированный оклад от 100.000 руб. на руки + бонусы
-
Интересные задачи: работа с крупными и известными клиентами, реальная возможность влиять на бизнес-показатели.
-
Современный офис, гибридный график (полностью удаленный формат невозможен).
-
Возможность карьерного роста - нам нужен коллега, который вырастет вместе с отделом.
-
Культура «work/life баланс» - мы ценим границы работы и отдыха.
Мы верим, что лучшие результаты рождаются в сильной команде, где ценят инициативу, поддерживают друг друга и вместе празднуют победы.
Если вам откликаются наши ценности и задачи, мы будем рады познакомиться и, возможно, пройти путь дальше вместе!