Краевое государственное казенное учреждение Управление социальной защиты населения
Оператор контакт-центра управления социальной защиты населения
45 000 - 50 000 RUR
- Пользователь ПК
- Грамотная речь
- Работа в команде
- Грамотность
- Деловое общение
- Знание компьютера
- Грамотная устная и письменная речь
- входящие звонки
Обязанности:
- прием и распределение входящих звонков в соответствии со стандартами приема обращений;
- предоставление информационно-консультационных услуг на территории Красноярского края о правах гражданина, возникающих в связи с событием, наступление которого предоставляет ему возможность получения мер социальной защиты(поддержки), социальных услуг, предоставляемых в рамках социального обслуживания и государственной помощи, иных социальных гарантий и выплат, а также об условиях их назначения и предоставления
- качественное информирование клиентов по широкому кругу вопросов на основе базы знаний организации;
- регистрация обращений/заявок в электронном виде, в том числе посредством ИС «Платформа обратной связи».
- высшее образование;
- коммуникабельность;
- доброжелательность;
- владение компьютером, письменная грамотность.
- социальный пакет