Инженер по гарантии на грузовой транспорт

Обязанности:

• Рассмотрение претензий клиентов на недостатки (дефекты) материалов или автомобилей; анализ неисправностей и попадания их в сферу ответственности дилера;
• Владеть четкими знаниями систем автомобиля и уметь объяснить системы и необходимость их ремонта клиентам;
• Действия необходимые для выполнения гарантийных обязательств в соответствии с действующим гарантийным соглашением;
• Консультирование работников всех служб по вопросам гарантийной политики марки;
• Ведение переговоров, переписки со специалистами отдела гарантии дистрибьютора; специалистами по гарантии других дилерских центров, обмен технической и сопутствующей информацией от имени и в интересах Компани;
• Обеспечение надлежащей отчетности по гарантийным работам для дистрибьютора.

Требования:

• Знание ПК (Word, Excel,1С,Битрик,СРМ-система);
• Опыт работы от 1года на аналогичной должности;
• Знаний основ гарантийной политики (в том числе Дилерский договор);
• Знание технического устройства автомобиля;
• Стрессоустойчивость, дисциплинированность, ответственность, умение работать в команде в режиме многозадачности;
• Урегулирование конфликтных ситуаций.

• Официальное трудоустройство;
• Возможность карьерного роста;
• Своевременная выплата заработной платы;
• Молодой, дружный коллектив.