Эксперт по работе с претензиями

ОOО "Клиника Плюc" чaстная клиника, оказывaем тeрапевтичeскую помoщь пациентaм, paбoтaем согласнo лицензии по напpавлению терапия и нaркология. Paботaем пo вceй Pocсии - от Kaлининграда дo Дальнeгo Bостoкa!

Сeйчaс нaxoдимcя в поискe Эксперта по работе с претензиями.

Обязанности:

• Работа с возвратами денежных средств пациентам и родственникам:
  • Приём обращений, фиксация деталей инцидента и анализ ситуации
  • Поиск и согласование вариантов решения с пациентом или родственниками
  • Назначение сроков решения и соблюдение законодательно установленных сроков ответов
  • Ведение доказательной базы по инцидентам
  • Отработка возражений по возвратам на основе действующего законодательства
  • Анализ причин возвратов и разработка мер по их снижению
  • Ведение статистики по возвратам
• Работа с корпоративной почтой
  • Обработка писем от государственных структур
  • Взаимодействие с главным врачом и службой безопасности при подготовке ответов и решений
• Продажи в стационаре
  • Выполнение продажных задач после прохождения обучения
  • Эффективное консультирование и продажа медицинских услуг/товаров пациентам

• Ответственность и внимательность к деталям
• Знание основ законодательства, регулирующего возвраты денежных средств (будет преимуществом)
• Навыки ведения деловой переписки и работы с электронной почтой
• Коммуникабельность, умение работать с конфликтными ситуациями

• Достойная оплата: оклад (обсуждается с успешным кандидатом) + % от объема продаж;
• График работы 5/2 (суббота, воскресенье - выходные дни);
• Место работы: г. Ростов-на-Дону, ул. Грисенко, 12.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Полный соцпакет: оплачиваемый отпуск, больничный;

Мы гарантируем:

• Стабильность и надежность.
• Уважение к вашему труду.
• Дружный коллектив профессионалов.

Не упустите возможность стать частью нашей команды! Отправьте свое резюме прямо сейчас и начните новую главу своей карьеры!