Обязанности:
- Изучать принципы работы в системе регистрации заявок «Сервис-деск»;
- Изучать схему и работу сетевой инфраструктуры;
- Изучать типовые заявки от клиентов и внутренних сотрудников;
- Выполнять задачи, предусмотренные наставником;
- Изучать инструкции, расположенные в единой базе знаний Общества;
- Обрабатывать события мониторинга в соответствии с регламентами Общества;
- Эскалировать/передавать/ставить в ожидание/назначать заявки в соответствии с регламен-тами Общества;
- Решать заявки, назначенные в процессе работы;
- Своевременно реагировать на возникающие предаварийные и аварийные ситуации, а также оповещать вышестоящих коллег о данных ситуациях;
- Выполнять дополнительные задачи, предусмотренные руководителем отдела;
- Регулярно повышать уровень компетенций в области сетевых технологий (проходить внутреннее, внешнее и самостоятельное обучение);
- Выполнять распоряжения руководства;
- Соблюдать правила делового общения, нормы служебного этикета;
- Вести свою деятельность в соответствии с системой управления качеством, принятой в Обществе.
- Проходить курс обучения для сетевых специалистов
- Проходить срезы знаний и тестирования по пройденным материалам
- Уделять не менее 10 часов рабочего времени в неделю для прохождения обучения
- основы организации труда;
- правила эксплуатации вычислительной техники;
- правила техники безопасности на рабочем месте, правила и нормы охраны труда, про-изводственной санитарии и противопожарной защиты;
- основы законодательства о труде;
- правила внутреннего трудового распорядка;
- базовые принципы построения и работы сетей;
- основы работы сетевых протоколов стека TCP/IP (Ethernet, IP)
- принципы коммутации (VLAN, trunking,)
- принципы маршрутизации (статическая/динамическая маршрутизация,);
- как выполнять базовую настройку протоколов коммутации и маршрутизации.
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- Работа в аккредитованной IT компании;
- Достойная заработная плата обсуждается индивидуально с каждым кандидатом (в зависимости от опыта);
- График работы 5/2
- Социальный пакет (ДМС, оплата мобильной связи);
- Корпоративная программа лояльности (профессиональное обучение, фитнес-активности, обучение языкам, подписка Wink и многое другое).