Специалист технической поддержки (L1/L2) — ключевое звено IT-инфраструктуры
Что предстоит делать?
- Быть первым контактным лицом для пользователей: принимать, обрабатывать и контролировать выполнение заявок.
- Оперативно решать проблемы: от настройки ПО до удалённого сопровождения сотрудников.
- Работать в команде: координировать действия с L2/L3-инженерами и вендорами.
- Улучшать процессы: поддерживать Базу знаний, обучать новичков, выдавать доступы и SIM-карты.
- Предотвращать сбои: действовать на опережение, используя готовые решения и инструкции.
Мы ищем того, кто:
- Имеет опыт в техподдержке от 1 года (приветствуется опыт в банковской сфере).
- Разбирается в IT-инфраструктуре и любит помогать людям.
- Умеет ясно объяснять сложное и работать в режиме многозадачности.
Почему стоит присоединиться?
Влияние: ваш труд напрямую влияет на бесперебойную работу компании.
Развитие: возможность роста до L2/L3 и работы с крутыми специалистами.
Стабильность: чёткие процессы и поддержка команды.
Готовы стать нашим IT-героем? Откликайтесь!
Мы предлагаем:
- Стабильный доход: оклад + персональная надбавка;
- Корпоративные программы обучения: треки развития для разных групп должностей, циклы управленческих тренингов, а также тренинги с открытой записью для любого сотрудника;
- Возможность обучения на внешних площадках – партнерах банка;
- Льготные условия кредитования для сотрудников банка (упрощенная процедура без страхования, поручительства и обеспечения);
- Программа корпоративных скидок BestBenefits для всех категорий сотрудников;
- Оплата мобильной связи для сотрудников, чья деятельность связана с оперативным взаимодействием с клиентами/партнёрами;
- Открытая культура общения, внутренний информационный портал банка, телеграмм канал для сотрудников с полезной информацией и розыгрышами;
- DayOff (выходной) в твой день рождения.
Приглашаем вас присоединиться к нашей команде !
Направляя отклик на вакансию, Вы даете согласие на обработку персональных данных согласно № 152-ФЗ «О персональных данных». Обработка Ваших данных используется исключительно для целей, связанных с подбором персонала. Вы имеете право отозвать свое согласие в любое время, направив соответствующее уведомление в письменной форме. В случае отзыва согласия, обработка Ваших данных будет прекращена, а персональные данные будут удалены. Мы гарантируем конфиденциальность и безопасность Ваших персональных данных и принимаем все необходимые меры для защиты от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.