Специалист по работе с клиентами

Проект "Клиники Беларуси" приглашает в команду специалиста по работе с клиентами. Мы ищем внимательного, доброжелательного и ответственного человека, который будет помогать пациентам на всех этапах взаимодействия - от первого запроса до обратной связи после получения медицинской помощи

Обязанности:

• консультирование пациентов (граждан Беларуси и иностранных пациентов по услугам клиник, процедурам, врачам);
• обработка входящих обращений (заявки с сайта, звонки, ответы в мессенджерах, переписка по электронной почте);
• взаимодействие с представителями медицинских учреждений;
• сопровождение пациентов до завершения обращения;
• участие в улучшении клиентского сервиса и работе над стандартными коммуникациями

Требования:

• грамотная устная и письменная речь;
• клиентоориентированность, тактичность, умение слушать и помогать;
• уверенное владение ПК;
• способность одновременно вести несколько диалогов и точно фиксировать информацию;
• знание английского языка на уровне не ниже В1 (обязательно);
• дополнительное владение французским или немецким языками будет значительным преимуществом.

Условия:

• полный рабочий день с 8.30 до 17.00;
• обучение и поддержка со стороны команды;
• участие в значимом социальном проекте помощи людям