Менеджер по работе с ключевыми клиентами

ООО Производственное объединение «ГЕНОВА» является крупным поставщиком полного комплекса промышленного инструмента на производственные предприятия.

Приглашаем энергичного амбициозного сотрудника в команду Группы по работе с ключевыми клиентами.

Мы предлагаем:

• Высокую заработную плату: оклад + бонусы по KPI (обсуждается индивидуально по результатам интервью);
• Востребованный и не имеющий сезонности продукт;
• Комфортное рабочее место, офис с удобной транспортной доступностью (есть парковка);
• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ.

Обязанности:

• Обработка входящих обращений ключевых клиентов;
• Ведение переговоров с ключевыми клиентами;
• Выявление и анализ потребностей клиентов и предложение индивидуальных решений (включая формирование коммерческих предложений, подбор инструмента под запрос клиента и проч.);
• Обеспечение своевременного предоставления всей необходимой информации и документации клиентам;
• Постоянное поддержание и развитие долгосрочных отношений с ключевыми клиентами;
• Решение возникающих проблемных ситуаций;
• Подготовка отчетов по работе с клиентами и аналитика;
• Работа с обратной связью для улучшения сервиса.

Преимущество кандидатам со следующим опытом:

• Опыт работы в сфере продаж или обслуживания клиентов от 2 лет;
• Опыт работы с клиентской базой и ведения CRM-систем;
• Опыт работы в соответствующей отрасли будет преимуществом.

Кроме того мы ждём от кандидата:

• Навыки работы с CRM и 1С обязательны;
• Отличные коммуникативные навыки, умение слушать и слышать собеседника;
• Навыки установления и поддержания долгосрочных отношений с клиентами;
• Высокая стрессоустойчивость и способность эффективно работать в условиях многозадачности;
• Развитые навыки отработки возражений и умение находить решения;
• Ответственность и инициативность;
• Внимание к деталям и аккуратность в ведении документации;
• Желание развиваться и обучаться новым продуктам и техникам продаж.