Руководитель отдела поддержки ИС (строительство)

Крупный строительный Холдинг "ТИТАН-2" приглашает на вакансию руководитель отдела поддержки ИС (планирование и учет строительства) в Санкт-Петербург или Сосновый Бор (Ленинградская область).

ТИТАН-2 входит в контур ГК РОСАТОМ, ведет сооружение объектов ядерной и тепловой энергетики, а также прочих объектов промышленной инфраструктуры в России и за рубежом.

• Руководство отделом поддержки систем планирования и учета строительства (системы на базе 1С: УПП, ERP, системы календарно-сетевого планирования, сметные комплексы).
• Управление штатом из 6 специалистов поддержки 2-й линии.
• Поддержка 13 систем, более 500 пользователей на строительных площадках в РФ и за рубежом.
• Обеспечение выполнения и совершенствование метрик SLA.
• Организация процессов и маршрутов поддержки систем в зоне ответственности отдела.
• Выстраивание системной работы по типизации обращений и снижению количества. инцидентов.
• Работа с пользователями, выстраивание непрерывной консультационной поддержки, организация обучений по работе в системах.
• Внедрение базы знаний/FAQ/wiki.
• Взаимодействие с проектным офисом, участие в проектных внедрениях, взятие новых систем на поддержку.
• Поиск, привлечение, развитие персонала.
• Участие в планировании и бюджетировании по направлению деятельности.
• Развитие сотрудничества с внешними службами поддержки.

• Высшее (техническое, строительное, информационные технологии) и/или повышение квалификации в части информационных технологий.

• Работа в должности руководителя подразделения поддержки пользователей информационных систем не менее 3х лет.
• Опыт поддержки высоконагруженных информационных систем.
• Опыт системного подхода работы с инцидентами и проблемами. Выявление и документирование типовых обращений для 1й линии.
• Знание подходов ITSM и понимание практик ITIL, умение применять их на практике (будет являться преимуществом).
• Знание офисных программ MS Office, MS Excel.
• Навык работы в 1С: УПП, ERP.
• Знание специализированных строительных программ – системы календарно-сетевого планирования (Plan-R, Primavera), сметные комплексы (А0, Атомсмета, Гранд-Смета) (будет являться преимуществом).
• Знание или понимание процессов планирования и учета строительства. Понимание понятий рабочая и сметная документация, документы КС6а, КС2, КС3 (будет являться преимуществом).
• Знания базовых принципов работы в 1С: объекты метаданных, их назначение, принципы использования (будет являться преимуществом).
• Опыт разработки технических заданий, инструкций, регламентов, описания бизнес-процессов.
• Знание базовых принципов тестирования программных продуктов.
• Знание одной или нескольких нотаций описания бизнес-процессов (BPMN, IDEF).​​​​​​​
• Знание специализированных строительных программ – системы календарно-сетевого планирования (Plan-R, Primavera), сметные комплексы (А0, Атомсмета, Гранд-Смета) (будет являться преимуществом).
• Навык работы в SD.
• Знание одной или нескольких конфигураций 1С: УПП, УСО, ERP или иных платформ.
• Знание офисных программ MS Office, MS Excel, Почта.
• Знание английского, турецкого, арабского языка будет являться преимуществом.

• У нас теплая атмосфера и дружная компания, с четкими и прозрачными процессами.
• Мы за развитие персонала: корпоративный английский, различное профессиональное обучение по направлению работы.
• Поддерживаем инициативу к совершенствованию и изучении нового, есть своя большая наработанная база знаний и возможность учиться на сертифицированных курсах.
• График с 9:00 до 18:00.
• Рабочее место в Санкт-Петербурге или Сосновый Бор (Ленинградская область).
• Оформление по ТК РФ с первого дня работы.
• ДМС.