Компания Нижфарм приглашает в свою команду CRM менеджера (Декретная ставка)
Обязанности:
- Поддержка систем полевых сил – 2-я линия поддержки (предоставление консультаций и поддержки пользователям CRM системы);
- Поддержка в актуальном состоянии базы знаний для 1-й линии поддержки. Контроль качества выполнения инцидентов 1-й линии.
- Передача данных об ошибках на 3-ю линию поддержки, регистрация и отслеживание исполнения Change management процесса;
- Подготовка обучающих материалов (видео и текстовые инструкции)
- Обеспечение бесперебойного функционирования системы, оперативное информирование соответствующих подразделений о возникших проблемах в системе;
- Тестирование нового функционала;
- Поддержка целостности данных в системе;
- Настройка CRM под каждый цикл продвижения (таргетинг, опросники, категоризация и т.д.);
- Настройка новых пользователей в системе.
Требования:
- Опыт работы в фарме будет преимуществом;
- Опыт работы с CRM ELMA 365 будет преимуществом;
- Умение выявлять и решать болевые точки в бизнес процессах;
- Опыт работы с ELMA будет преимуществом;
- Уверенный пользователь полного пакета программ MS Office;
- Английский - на уровне чтения технической документации;
- Аналитический склад ума и умение работать с большими объемами данных.
Что мы предлагаем:
- Профессиональное развитие в одной из самых динамичных компаний на фармацевтическом рынке
- Конкурентоспособный уровень заработной платы
- Добровольное медицинское страхование (для сотрудника и несовершеннолетних детей),
- Страхование жизни и несчастных случаев
- Корпоративное внутреннее и внешнее обучение
- Компенсация питания
- Компенсация мобильной связи
- Гибридный график работы