Обязанности:
- Разработка и реализация стратегии развития ломбарда: расширение клиентской базы, увеличение лояльности, оптимизация процессов;
- Организация и контроль бесперебойной работы ломбарда в соответствии с законодательством Республики Казахстан и внутренними регламентами компании;
- Проведение финансового и операционного анализа деятельности: выявление узких мест, формирование и реализация плана по улучшению показателей;
- Обеспечение качественного клиентского сервиса: контроль соблюдения стандартов обслуживания, работа с жалобами и претензиями;
- Мониторинг конкурентной среды, внедрение новых решений и предложений по повышению прибыльности.
- Требования:
- Опыт работы на руководящей позиции (в идеале — в финансовом, банковском или ломбардном секторе);
- Опыт управления командой от 50 человек;
- Знание законодательства РК, регулирующего работу ломбардов (желательно);
- Ответственность, инициативность, нацеленность на результат.