Менеджер по клиентской аналитике и поддержке (медицинское оборудование)

Stormoff® — ведущий торговый дом сложного медицинского оборудования. Мы на рынке с 1992 года и за это время помогли оснастить тысячи медицинских кабинетов, клиник и учреждений по всей России и за её пределами. В нашей команде — более 300 специалистов, и сейчас мы ищем Менеджера по клиентской аналитике и развитию, который поможет нам в оптимизации работы с клиентами и повышении их лояльности.

Основные цели и задачи:

• Анализ клиентской базы и ее сегментирование, повышение клиентской лояльности, выявление потерянных клиентов и разработка стратегий их возврата;

• Анализ воронки продаж, конверсии и эффективности работы менеджеров на каждом этапе;

• Анализ поведения клиентов: выявление недополученной прибыли, закономерностей поведения, точек роста и инсайдов;

• Анализ входящих запросов, оптимизация маркетинговых инструментов привлечения клиентов;

• Сбор информации и анализ потенциала по клиентам: обороты, гос. закупки, контакты, аффилированные лица, составление облака связей ЛПР и КОЛ и пр;

• Анализ внешнего рынка медицинского оборудования, выявление перспективных направлений для расширения клиентской базы, разработка стратегий и рекомендаций по привлечению новых клиентов;

• Подготовка регулярных и разовых аналитических отчетов для менеджеров, маркетологов и руководства;

• Совместно с командой разработка системы мотивации для менеджеров в целях роста эффективности работы в CRM;

• Прогнозирование потребностей клиентов и оценка трендов на рынке медицинского оборудования.

Требования к квалификации:

• Высшее образование в области маркетинга, экономики, статистики или аналитики данных, биотехнологий желательно;

• Понимание основ маркетинга и бизнес-аналитики;

• Опыт работы в области аналитики клиентских данных или разработки стратегий развития клиентов (не менее 3 лет), предпочтительно в сфере B2B или в компании, работающей в сфере медицинского оборудования;

• Знания методов и инструментов анализа данных, включая SQL, Excel, Power BI и другие.

• Опыт работы с CRM-системами, аналитическими платформами и базами данных;

• Опыт построения визуально понятных и наглядных дэшбордов и отчетов, создание презентаций результатов анализа;

• Знание медицинского рынка и навыки анализа юридических лиц (Сбис, Спарк, Контур и др.) и результатов гос. торгов — крайне приветствуются;

• Хорошие коммуникативные навыки для взаимодействия с различными подразделениями компании;

• Умение анализировать полученные данные и грамотно их интерпретировать;

• Опыт работы с большими объемами информации, умение ее систематизировать.

Мы предлагаем:

• Конкурентоспособную заработную плату. Сумма обсуждаема, мы всегда прислушиваемся к пожеланиям кандидатов;

• Возможности для профессионального роста и развития;

• Работу в команде опытных специалистов;

• Интересные и разнообразные задачи, связанные с развитием клиентской базы и повышением эффективности бизнеса;

• Современные офисные условия и комфортная рабочая обстановка.

Если вы хотите стать частью нашей успешной и дружной команды, оставляйте отклик, команда подбора свяжется с Вами!