Аккаунт-менеджер/Маркетолог по развитию клиентов в IT компанию "Резиденты Сколково"

Отклики принимаем до 18 сентября

Зарплата: от 35 000 до 60 000 руб. на руки

IntellectDialog ищет аккаунт-менеджера по обучению и развитию клиентов на постоянную работу.
У нас постоянно растет число новых клиентов подключающих и использующих платформу IntellectDialog, и мы не успеваем их качественно обрабатывать, по этому мы ищем новых аккаунт-менеджеров.
Ваша задача - развивать клиентский опыт в использовании: Smart рассылок в WhatsApp и Telegram, омниканального чат-центра, автоворонок в мессенджерах.

О компании:

IntellectDialog — мы IT startup "резиденты Сколково", но уже автоматизировали взаимодействие с более, чем 100000000 млн потребителей наших клиентов, среди которых такие компании как: Самокат, Youdoo, Территория фитнеса, X-Fit, World Gym, Банк Открытие, Доктор Рядом, GeekBrains, Пальчики, Персона, Дон Строй.

Мы все время обучаемся, развиваем профессиональное сообщество: выпускники акселератора 500Startups Сбербанк, запустили авторский курс по мессенджер-маркетингу в Skillbox. Делимся экспертизой и обучаем специалистов по мессенджер-маркетингу совместно со Skillbox, Нетология, MaED, Деловая среда.
Мы помогаем вырасти и стать востребованным профессионалом, которому открыты дороги в любую крутую компанию — российскую (Сбер, Яндекс и тд) и даже зарубежную. Но костяк команды остается, так как верит в наш продукт. Вместе мы будем дальше двигаться только вперед✊

Мы ищем близкого по духу джедая (без предпочтений к полу), который будет готов быстро влиться в команду, обучиться и внести свою лепту в рост компании.

На каких условиях приглашаем работать:

Фиксированный минимальный оклад на время стажировки - 30 000 руб.
Бонусы за эффективный запуск новых клиентов и развитие существующих - от 5 000 до 40 000 руб.

Обучение:

Компания инвестирует в развитие аккаунт менеджеров. Поэтому у вас будут передовые практики взаимодействия с клиентами. Важно, чтобы вы положительно относились к новым знаниям и были открыты к ним.

Что делает аккаунт менеджер:

• Сопровождает новых зарегистрированных пользователей и действующих клиентов (от 50 до 100 коммуникаций в день из CRM)
• Оперативно и эффективно обрабатывает запросы клиентов (фиксация обращений в CRM с задачами и сложностями)
• Работает с пользователями платформы, выявляет и формирует потребности в обучающих материалах
• Планирует проходящие обучений
• Выстраивает отношения влияющие на повешение уровня клиентского сервиса
• Курирует проекты по обучению и вовлеченности пользователей платформы в них.
• Прорабатывает и подготавливает необходимые материалы, взаимодействует и контролирует специалистов, которые проводят обучения
• Консультирует по программным продуктам компании, новых возможностях платформы и обучениях которые сейчас проходят
• Работает с возражениями

• Опыт работы маркетологом и желание изучать инструменты маркетинга;
• Желание быть полезным и помогать клиенту;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Внимательность, дисциплинированность, навыки самоорганизации;
• Хороший стабильный интернет, гарнитура, компьютер или ноутбук.

Если вы внимательно прочитали вакансию, и хотите с нами работать, напишите в отклике: <Я точно хочу стать частью вашей команды и готов пройти дополнительные этапы отбора>. Так мы поймем, что вы внимательный и дисциплинированный человек.

ВАЖНО! Отклики принимаем до 18 сентября