Старлинк
Менеджер отдела обслуживания корпоративных клиентов
- Телефонные переговоры
- Ведение переговоров
- Навыки продаж
- Сопровождение клиентов
- Деловая переписка
- Подготовка коммерческих предложений
- Деловая коммуникация
- Работа с возражениями
- Претензионная работа
- Клиентоориентированность
- Навыки переговоров
- Работа с претензиями
- Грамотная речь
- Теплые продажи
- Холодные звонки
- Доброжелательность
Оператор связи Старлинк® - работаем на рынке Москвы с 1996 года и входим в десятку крупнейших поставщиков телеком услуг. Наши основные направления деятельности - предоставление клиентам доступа в интернет, а так же предоставление высококачественных услуг IP-телефонии, IP-телевидения, хостинга, видеонаблюдения и многое другое.
Мы ищем Менеджера в отдел обслуживания клиентов, без поиска новых клиентов и без холодных звонков.
Что мы предлагаем:
- Офис в шаговой доступности от метро Бибирево (2 минуты пешком);
- График работы 5/2 с 09.00 до 18.00 в офисе, оформление с первого дня по ТК РФ;
- Обучение и поддержка опытных коллег и руководителя на всех этапах работы;
Что для нас важно:
- Грамотная устная и письменная речь, умение четко выражать свои мысли, общительность и любовь к клиентам;
- Желателен опыт работы в сфере обслуживания клиентов;
- Желание учиться новому.
Что будет необходимо делать:
- Ведение клиентской базы: заведение анкет, карточек клиентов в биллинговой системе.
- Оформление договоров (новых, доп. соглашений, расторжений, переоформление действующих клиентов), проверка документов.
- Выставление счетов (стартовые платежи, инсталляции, смена тп, переоформление при смене юр.лица/реквизитов).
- Работа с изменениями тарифных планов (внесение корректировок в биллинг, подготовка допсоглашений).
- Обработка входящей почты: распределение документов по отделам.
- Работа в 1С: ввод первичной документации, переоформления, выставление счетов.
- Организация курьерской доставки: подготовка реестров, контроль отправки.
- Возврат документов клиентам (сканирование, ЭДО - архив)
Наша вакансия особенно подойдет тем кандидатам, кто ищет работу или ранее работал на позиции (но не обязательно!): менеджер по обслуживанию, менеджер по продажам, кредитный специалист, специалист по работе с юридическими лицами, менеджер по работе с партнерами, менеджер по работе с клиентами, клиентский менеджер, менеджер по развитию, менеджер по работе с b2b, менеджер контактного центра.
Так же рады кандидатам (но не обязательно), имеющим опыт работы в компаниях: МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Ростелеком, Авантел, Сбербанк, Альфа-банк, Тинькофф, Газпромбанк, Авторусь, Рольф.
Ждем ваши отклики и будем рады рассказать подробнее о компании и вакансии:)