Ведущий специалист технической поддержки в страховую компанию (м.Новокузнецкая,Третьяковская)

- Первая линия технической поддержки (ответы на телефонные звонки, заявки), распределение заявок и звонков по отделам;
- Мониторинг состояния и поддержание работоспособности оргтехники пользователей (проверка технического состояния и нормализация работоспособности рабочих станций, замена комплектующих, вышедших из строя, восстановление ПО);
- Знание сетевого оборудования (базовое) и правила его технической эксплуатации;
- ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ знание работы с ключами ЭЦП (вкл. связанное ПО КриптоПро, КриптоАРМ и др), выпуск, их сопровождение и установка на рабочие станции сотрудников, решение проблем по ним;
- Желательно умение работать с сервисами «Контур.Экстерн», ЭДО «Контур.Диадок», «Баланс-2W» и т.п.
- Сборка ПК и изменение аппаратной конфигурации ПК пользователей, перемещение АРМ сотрудников внутри офиса, перенос оборудования;
- Мелкий ремонт, обслуживание копировально-множительных аппаратов (замена тонера, роликов, застревание бумаги и тд);
- Консультация и обучение пользователей в обслуживании и эксплуатации оргтехники, при необходимости написание инструкций;
- Установка, обновление и настройка различного ПО на ПК (Windows 7-11, MS Office 2010-2019, Outlook, RDP, Bitrix24, Диадок и др.), настройка удаленного доступа;
- Регистрация вебинаров и конференций, подключение их в переговорных;
- Первичная диагностика неисправностей в офисе и удаленно;

Требования:

• образование среднее -техническое или высшее;
• опыт работы по данной или смежной специальности;
• Windows 7,10,11 MS Office 2010-2019, Office 365, RDP, Bitrix24, Exchange, POP/IMAP, Диадок, продукты компании Контур, опыт работы в Kaspersky Security Center (администрирование частичное), опыт работы с различными программами по конференц-связям, с программами удаленного доступа, в том числе настройка на MAC OS, настройка корп. почты на IOS, Android, настройка Crypto PRO, Crypto ARM, работа в Active Directory (опытный пользователь);
• знание правил обслуживания ПО, эксплуатации и ремонта офисной техники.
• аккуратность, умение работать в коллективе в условиях многозадачности, уравновешенность и стрессоустойчивость, добропорядочность

Условия:

• трудоустройство по ТК РФ, полностью официальная заработная плата
• работа в крупной и стабильной страховой компании с 33-летней историей
• заработная плата выплачивается 2 раза в месяц без задержек;
• возможны годовые премии по итогам работы за год;
• надбавка за стаж работы в компании
• офис в шаговой доступности от м. Новокузнецкая; Третьяковская
• график работы 5*2 с 9.00 до 18.00, пт. до 16.45
• ДМС после испытательного срока;
• скидки сотрудникам на страховые продукты нашей компании