Alter — стартап в области психотерапии. Мы приглашаем в команду эмпатичного специалиста службы поддержки, который не боится брать на себя ответственность, готов быстро решать проблемы и много переписываться — поддержка по email.
Кто мы:
-
Мы делаем сервис, где каждый клиент может подобрать по-настоящему квалифицированного психолога, способного помочь именно ему, а каждый психолог сможет легко найти клиентов и поддерживать с ними связь.
-
Мы опираемся на научные данные и придерживаемся жестких этических правил. Отбираем лучших психологов и внедряем передовые методики работы.
-
Мы рассказываем о психотерапии так, чтобы люди понимали, чем она им полезна, и не боялись обратиться к специалисту.
-
Одна из ключевых ценностей компании: опора на научные данные. Также нам очень важно бережное и этичное отношение к людям и их данным.
-
Основатели: психолог Ольга Китаина и программист Андрей Бреслав, один из создателей языка Kotlin. О нас пишут, например, Forbes.ru и Нож.
Важная задача, которая сейчас стоит перед нашей командой — построение самой заботливой службы поддержки.
Какие задачи нужно решать нашему агенту службы поддержки:
-
Ответы на вопросы клиентов/психологов про продукт/функционал и т.д.
-
Сопровождение клиентов/психологов в решении технических сбоев и проблем на платформе
-
Постоянная обработка обратной связи клиентов
-
Вся клиентская поддержка ведется по переписке через платформу Helpdesk (опыт работы в Helpdesk необязателен)
На что мы будем смотреть при отборе:
-
Интерес к теме психологии
-
Психологическое/педагогическое/социальное образование
-
Высокий эмоциональный интеллект
-
Желание помогать людям
-
Толерантность и гуманистические ценности
-
Стрессоустойчивость, готовность самостоятельно найти выход в сложной ситуации
-
Проактивный подход, готовность брать ответственность за результат
-
Грамотность
-
Возможность работать в субботу/воскресенье
Дополнительные плюсы:
-
Опыт работы в службах поддержки
-
Опыт работы на телефоне доверия
-
Опыт личной психотерапии
-
Опыт взаимодействия с сервисом Alter
Что мы предлагаем:
-
Работу в быстрорастущей компании
-
Работу в интересном проекте, направленном на помощь людям.
-
Работу в молодой команде классных людей, любящих свою работу
-
Удаленная занятость
-
Условия вознаграждения определяются по итогам собеседования. С ростом компании зарплата будет расти.
Особенности предлагаемой позиции: - График работы индивидуальный, от 20ч. в неделю, смены в разное время
-
Иногда работа с людьми, которые находятся в непростом психологическом состоянии
-
Может потребоваться сверхурочная работа при массовом техническом сбое
-
Работа в проекте, непосредственно помогающем людям в улучшении их жизней
-
Кандидатов, которые ищут временную работу, не рассматриваем
-
Решение о приеме на работу будет приниматься по результатам нескольких собеседований и тестового задания
Если тебя заинтересовала вакансия, то откликайся и мы пришлем тебе тестовое задание!