Директор по операционному развитию и контролю

ПРО-Интерактив — лидеры российского Event-рынка с более чем 17-летней историей.
Наша миссия — делать праздники для людей и упрощать жизнь клиентов.

Вместе мы точно сможем больше ⚡️
________________________________________
Почему работать у нас — круто

• Профессионализм — у нас сильная команда экспертов, каждый в своей области.
• Поддержка и наставничество — опытные коллеги помогают новичкам быстрее влиться в процессы.
• Рост и развитие — регулярные тренинги и курсы для прокачки квалификации.
• Прозрачная мотивация — зарплата всегда вовремя, дважды в месяц.
• Корпоративная культура — дружеская атмосфера, яркие внутренние и внешние мероприятия
________________________________________

Цели открытой вакансии

• Увеличение выручки и прибыли компании, обеспечение стабильного и прогнозируемого притока финансов. B2B и В2С рынки.
• Увеличение конверсии и качества сервиса услуг.
• Функции: планирование, организация отделов, мотивация, контроль, обучение.
• ________________________________________
• Чем предстоит заниматься
• Создание отдела качества и развития с "0";
• Разработка методологических и рабочих инструкций - разработка и внедрение бизнесс-процесов под задачи бизнеса, средства и методы контроля за их исполнение;
• Создание системы целевого управления по качеству услуг;
• Организация службы внутреннего аудита (обучение директоров подразделений, линейного персонала, разработка чек-листов);
• Постановка целей и задач подразделениям в контексте направленности на потребителя;
• Оценка выполнения задач, разработка системы мотивации по качеству;
• Внедрение стандартов (ISO, HACCP, чек-листы, SOP);
• Организовывать обучение линейного персонала;
• Сбор NPS-опрос у 100% клиентов после мероприятия для анализа.

________________________________________

Что важно для этой роли

• От 5+ лет в управлении качеством или операционном менеджменте.
• Опыт в сервисе, ивент-сфере, HoReCa, ритейле, логистике или гостиницах.
• Понимание проектного бизнеса и сезонных нагрузок.
• Умение анализа данных и их автоматизация

________________________________________

Мы предлагаем

• Оформление по ТК РФ.
• Гибкое начало рабочего дня с 9.00 до 11.00.
• Интересные задачи.
• Конкурентная зарплата: от 180 000 ₽ (верхняя граница обсуждается индивидуально).
• Современный офис рядом с МЦД-2 «Депо».
• Бесплатная корпоративная связь.
• Курсы, обучающие материалы, повышение квалификации за счёт компании.
• Дружная команда профессионалов + классные корпоративные мероприятия.
• Социальные бонусы: подарки детям сотрудников на Новый год и тд.