- организация всех процессов в контакт-центре;
-
мотивация и оценка деятельности персонала;
-
анализ эффективности работы контакт-центра (составление и анализ отчетов);
-
взаимодействие со смежными структурными подразделениями;
-
разработка комплекса мероприятий по повышению уровня эффективности работы персонала и их квалификации;
-
постановка целей и задач сотрудникам, контроль их выполнения.
- релевантный опыт работы от 1 года, полная занятость;
-
грамотная устная и письменная речь;
-
клиентоориентированность;
-
лидерские качества – умение мотивировать команду, ставить задачи и контролировать их исполнение;
-
опыт обучения операторов основным навыкам общения, в том числе разрешению конфликтов;
-
уверенное владение ПК и понимание выстраивания логики телефонии;
-
ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, инициативность.
- трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
- пятидневная рабочая неделя;
- работа в крупной развивающейся компании;
- комфортный офис;
- профессиональное развитие;
- дружный коллектив, нацеленный на результат;
- чай/кофе, оборудованная обеденная зона.
Оставляйте свой отклик и мы с вами обязательно свяжемся!