Начальник смены отдела взыскания

Platiza — онлайн-сервис альтернативного кредитования.
В 2023 году вошёл в состав холдинга IDF Eurasia — одну из крупнейших* финансово-технологических групп в России.

Обязанности:

• Управление группой операторов общей численностью от 20 человек;

• Анализ операционных показателей сотрудников;

• Выявление зон роста сотрудников и их развитие;

• Мониторинг работы и контроль за деятельностью сотрудников;

• Проведение аудиоконтроля сотрудников;

• Обучение сотрудников и их адаптация;

• Проведение переговоров с клиентами;

• Взаимодействие с другими подразделениями компании;

• Участие в разработке и внедрении новых процессов взыскания просроченной задолженности;

• Выполнение поставленных задач, распоряжений, поручений и указаний руководства;

• Выполнение плановых KPI;

• Ведение графика работы сотрудников и контроль дисциплины.

Требования:

• Опыт работы в сфере взыскания задолженности физических лиц (Банки, МФО, как преимущество) от 1 года;

• Опыт работы в КЦ;

• Опыт работы руководителем группы/исполняющим обязанности/начальником смены;

• Аналитическое мышление;

• Владение законодательством в области взыскания задолженности физических лиц (ФЗ-230);

• Свободное владение ПК (Word,Exсel,PowerPoint );

• Ответственность и пунктуальность, позитивный настрой на рабочий процесс.

Условия:

• Официальное трудоустройство, белая зарплата, ежемесячные премии;
• График работы 5/2 (9-18; 10-19);
• ДМС после прохождения испытательного срока;
• Возможность развиваться и продвигаться по карьерной лестнице;
• Комфортный современный офис в центре города, где всегда есть чай, кофе, фрукты и сладости;
• Насыщенная корпоративная жизнь, праздники, флешмобы, тренинги и много других интересных мероприятий;
• Мы верим в силу связей и активно строим нетворкинг, чтобы каждый мог открыть новые горизонты и возможности для роста!

Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды, которая добивается результатов вместе!