Менеджер по работе с клиентами в логистическую компанию

Компания Аккорд Карго занимается международными мультимодальными перевозками.

В связи с расширением открывает конкурс на вакансию Менеджера по работе с клиентами.

Мы предлагаем:

• Работу в отлично зарекомендовавшей себя компании на рынке
• Конкурентную заработную плату (в среднем 100 000-120 000 руб.)
• Возможность работать удаленно(если вы не из СПб) Для кандидатов из спб гибрид обсуждается индивидуально.
• Оформление по СЗ\ГПХ\ТК рф
• Возможность развития и карьерного роста внутри компании
• Наставничество и поддержка собственника
• Отсутствие бюрократии и гибкость в принятии решений
• График 5\2 с 9:30 -18:00 по адресу Балтийская ул. 51 БЦ Форум

Ваши задачи:

1.Отслеживание чатов с клиентами, своевременные ответы на вопросы, консультирование

2. Решение текущих вопросов клиента: прием заявок, отслеживание грузов, запросы на изменение условий перевозки.

3. Обсуждение качества услуг, планов клиента на будущее, выявление новых потребностей.

4.Быстрое и эффективное решение возникающих проблем: задержки, повреждения груза, таможенные задержки. Координация действий всех вовлеченных отделов

5.Обсуждение и согласование цен, условий контрактов и скидок в рамках своих полномочий., контроль оплат, помощь в выставлении счетов

В будущем кандидате нам важно:

Клиентоориентированность. Для нас очень важно сохранять высокие стандарты сервиса и помогать клиенту решать его запросы.

Аналогичный опыт в экспедиторских компаниях. Без этого никак. Нужно, чтобы человек разбирался во "внутренней кухне".

Гибкость и обучаемость. Мы активно растущая компания и постоянно работаем над улучшение бизнес-процессов. Обучать мы готовы-от вас главное желание впитать "как губка" всю информацию.

Английский язык. Хотя бы на базовом уровне для общения с поставщиками.

Если вас заинтересовала вакансия и вы видите себя частью команды, откликайтесь и мы с радостью с вами познакомимся!