Ты будешь:
- Осуществлять техническую поддержку b2b e-shop, bitrix24, Spot2R, PIM и других систем;
- Фиксировать, классифицировать и решать инциденты, связанные с продуктами в сфере ответственности;
- Вести коммуникацию с пользователями – разрешать проблемы на своем уровне, либо передавать задачи 2-ой линии поддержки;
- Принимать и распределять входящие запросы;
- Взаимодействовать с командой внешних разработчиков: постановка задач, приоритизация, контроль, тестирование;
- Администрировать доступ пользователей: создание, удаление учетных записей.
От тебя мы ожидаем:
- Опыта работы в технической поддержке от 1 года;
- Знание Excel на уровне формул и сводных таблиц;
- Знание SAP и/или знание web разработки на уровне теории;
- Коммуникативные навыки, умение вести деловую переписку.
Мы предлагаем:
- Заботу о сотрудниках в разных жизненных обстоятельствах за счет добровольного медицинского страхования, а также страхования жизни и здоровья от несчастного случая;
- Конкурентную заработную плату и годовой бонус в соответствии с правилами Компании;
- Гибридный формат работы: 3 дня - офис, 2 дня - удаленно;
- Необходимые инструменты для комфортной работы: мобильное устройство, связь, ноутбук;
- Открытую атмосферу сотрудничества и среду для самореализации.