Мы ищем Младшего системного аналитика в команду технического пресейла проектной команды ITSM-направления, который будет проводить технические демонстрации продукта, настраивать систему и консультировать внешних заказчиков.
Программный продукт Naumen Service Desk предназначен для автоматизации процессов управления ИТ и сервисным обслуживанием на предприятиях. С помощью Naumen Service Desk можно реализовать сервисную модель управления в ИТ-подразделениях и других внутренних службах, а также использовать все преимущества сервисного подхода при оказании услуг клиентам компании.
Над чем предстоит работать:
- Активное участие в предпроектной деятельности:
- подготовка и проведение технических демонстраций системы;
- проведение пилотных проектов совместно с заказчиком;
- сбор и анализ информации, интервьюирование сотрудников заказчика;
- построение и описание моделей бизнес-процессов в рамках разработки технических решений для заказчика;
- консультирование пользователей заказчика по возможностям системы.
- Участие в развитии лидирующего российского решения по автоматизации ITSM — Naumen Service Desk:
- разработка прототипов отраслевых решений;
- помощь в создании презентаций и других маркетинговых материалов;
- есть возможность участия в реализации проектов внедрения.
Чтобы справиться с задачами нужны:
- высшее техническое образование;
- умение быстро ориентироваться в различных предметных областях;
- базовые знания одного или нескольких языков программирования, например, Python, Java;
- знание основ SQL;
- знание основ WEB-технологий HTML, CSS, JavaScript;
- знание основ нотаций описания бизнес-процессов.
Также вам помогут:
- опыт сбора требований;
- опыт работы в роли аналитика с внешними заказчиками;
- знание решений класса Service Desk / Help Desk;
- знания ITIL / ITSM.
Понимание принципов работы и назначения систем мониторинга и дискаверинга, учёта и инвентаризации ИТ‑активов, управления лицензиями и программным обеспечением.