Управляющий салоном красоты

Обязанности:

- Организация и контроль деятельности студии, обеспечивая выполнение плановых показателей и высокий уровень сервиса (работа с командой администраторов и командой мастеров);

- Осуществление руководства персоналом студии: подбор, адаптация, обучение, проведение аттестаций и проверок знаний стандартов и технологий;

- Обеспечение соблюдения персоналом стандартов сервиса, правил внутреннего трудового распорядка и охраны труда;

- Обеспечение своевременной закупки расходных материалов, косметических средств и оборудования, контроль их качества и условия хранения (работа со старшим мастером и старшим администратором);

- Контроль соблюдения санитарных норм и правил безопасности;

- Организация и ведение клиентской базы, систематизация работы с базой, своевременная обработка базы, контроль уровня сервиса при обработке базы офлайн (в студии) и онлайн (по телефону/в рассылках и пр.);

- Организация, учет и контроль движения денежных средств, товарно-материальных ценностей и оборудования. Ведение ДДС. Контроль расходов и доходов всей студии;

- Принимает меры по предотвращению и урегулированию конфликтных ситуаций с клиентами, рассматривает претензии и принимает решения.

- Организует рекламные и маркетинговые мероприятия для привлечения клиентов, следит за актуальностью информации на всех ресурсах студии, взаимодействует с СММ-менеджерами, рекламными площадками, дизайнерами и пр.

- Контролирует качество обслуживания клиентов и соблюдение стандартов бренда.

- Взаимодействует с контролирующими органами и обеспечивает предоставление необходимых сведений при проверках.

- Обеспечивает своевременное предоставление отчетности по деятельности студии собственнику;

- Найм персонала и адаптация;

- Расчет заработных плат, выплата (опционально);

- Быть на связи вне рабочее время для решения вопросов администрирования/ урегулирования срочных вопросов;

Требования:

- желателен опыт работы от 1 года

- наличие высшего образования

- желание обучаться и развиваться

-грамотная речь

- умение вести переговоры/собеседования

- гибкий KPI при выполнении показателей студии (обсуждается с кандидатом индивидуально)

- обучение от собственника при необходимости

- предоставление возможности роста и развития (управление 2-мя и более студиями при выполнении планов)

- возможность участия в конференциях,фогрумах, выставках и обучениях в контексте сферы работы бьюти