Мы – туристическая компания «Travellandia». Уже 14 лет организовываем экскурсии в разных странах: на острове Пхукет (Таиланд), полуострове Юкатан (Мексика), Дубай (ОАЭ).
Основатель компании — Арсен Азибеков - успешный предприниматель с опытом в туризме более 20-ти лет.
За годы работы с нами отъездили более 10000 счастливых клиентов, которые возвращаются к нам и в других странах. С нами ездят звёзды и политики, а также предприниматели из Club 500
Сейчас мы занимаемся масштабированием в Таиланде и нам не хватает рук для того, чтобы сделать новый рывок в росте и развитии компании.В нашей команде люди из разных городов и стран, поэтому мы готовы сотрудничать онлайн из любой точки мира.
Если вам по душе наши ценности, вы разделяете нашу любовь к туризму, вы умеете проявлять заботу к людям, и сглаживать конфликты, то мы будем рады предложить вам работу с уникальным продуктом в команде профессионалов!
Наши пожелания к кандидату:
- Опыт работы в туризме, сервисе, PR или психологии — преимущество.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Коммуникабельность, стрессоустойчивость, самоорганизованность.
- Навыки сглаживания негатива и создания позитивного клиентского опыта.
- Владение WhatsApp, Google Calendar и Google Drive.
- Наличие ноутбука и современного смартфона для работы.
Чем нужно будет заниматься?
-
Получение обратной связи от туристов после экскурсий.
-
Работа с отзывами: сбор положительных и оперативное закрытие негативных до публикации.
-
Взаимодействие с клиентами в мессенджерах, решение вопросов и проблемных ситуаций.
-
Формирование лояльности клиентов и превращение их в амбассадоров бренда.
-
Предложение дополнительных услуг (апсейлы: фотосессии, трансферы, дополнительные экскурсии).
-
Ведение рабочей таблицы и отчётности.
-
Информирование руководителя о случаях негатива.
Что вы получите:
-
Удаленный формат работы.
-
График: с 08:00 до 20:00 (гибкий, важна оперативность).
-
Два выходных дня в неделю (по согласованию).
-
Формат сотрудничества: фриланс.
-
Обучение и поддержка от руководителя.
-
Фиксированная ставка (размер зависит от сезона).
-
Дополнительные бонусы за апсейлы и собранные отзывы туристов.
И теперь, если вы внимательно прочли данную вакансию и решили, что хотите с нами работать, напишите в отклике “Пхукет”, так мы поймем, что вы внимательный кандидат.
Ждем вас в нашей дружной команде Travellandia!