Младший инженер L1 (с уклоном в информационную безопасность);
Формат работы: удалённо, сменный график (сутки через трое);
География: преимущественно Москва, но готовы рассмотреть кандидатов из других регионов РФ;
Чем предстоит заниматься:
приём, регистрация и первичная обработка заявок от заказчиков (1-я линия поддержки);
реагирование на события систем мониторинга;
выполнение типовых операций на инфраструктуре и оборудовании заказчика по готовым шаблонам и инструкциям;
передача заявок на следующий уровень поддержки при необходимости (эскалация);
ведение учёта обращений в системе Service Desk;
мониторинг и контроль выполнения SLA;
участие в тестировании и внедрении обновлений, патчей и настроек систем безопасности;
оформление и актуализация внутренних инструкций по обслуживанию;
Что мы ожидаем от кандидата:
минимальный опыт работы в технической поддержке, администрировании или ИБ будет плюсом, но готовы рассмотреть кандидатов без опыта и студентов последних курсов.
базовое понимание сетевых технологий и моделей OSI/TCP/IP.
желательно знание Linux на уровне уверенного пользователя: умение работать в консоли, диагностика, сбор логов.
умение работать с технической документацией на английском языке.
ответственность, внимательность, умение работать в команде и по регламентам.
Мы предлагаем:
работа в удалённом формате;
гибкий график — сменный режим сутки через трое;
возможность быстрого профессионального роста и обучения за счёт компании;
опыт работы с современными системами ИБ и ИТ-инфраструктурой корпоративного уровня;
профессиональная команда и поддержка на всех этапах адаптации;
заработная плата и социальный пакет — обсуждаются с HR на этапе отклика.