Оператор call центра

Обязанности:

1. Обработка входящих обращений от клиентов по телефону и текстовых (мессенджеры, маркетплейсы, сайт Компании).

2. Взаимодействие с командами Компании для решение запросов клиентов (результат работы оператора-качественно решенный вопрос клиента).

3. Приём входящих звонков, консультирование по товарам, ответы на вопросы, работа с возражениями.

4. Оформление заказов, продажа дополнительных и сопутствующих товаров.

5. Работа за компьютером (CRM, Excel).

6. Совершение исходящих звонков - подтверждение и оформление поступивших заказов.

7. Внесение всей информации в базу данных.

Требования:

Четкая и грамотная речь.

Хорошие коммуникативные навыки, приветливость, доброжелательность, усидчивость, способность вежливо и тактично работать с возражениями и вопросами клиента.

Пунктуальность и ответственность.

Условия:

- Удаленная работа из дома (место жительства не принципиально)

- Зарплата оклад + KPI + %с продаж)

- Своевременные выплаты заработной платы, 2 раза в месяц + премия ежемесячно.

- Гибкий график работы (5/2, 2/2).