"Онлайн-школа №1" - самая крупная онлайн-школа России, проводящая онлайн-занятия в формате конференций для школьников. Мы не образовательный сервис, мы - полноценная школа для учеников с 1 по 11 класс.
Каждый год мы растем более, чем в два раза. И сейчас запускаем новое направление, для которого формируем команду.
Чем тебе предстоит заниматься:
- Сопровождать студентов: отвечать на вопросы, отслеживать успеваемость, информировать об изменениях в расписании, дедлайнах, важных мероприятиях.
- Решать конфликтные ситуаций, обрабатывать претензий, работать над удержанием студентов.
- Собирать и передавать обратную связь от студентов команде продукта.
- Работа с комьюнити: разрабатывать вовлекающий контент-план, организовывать и проводить внеурочные мероприятия.
- Различные операционные задачи: ведение карточек в CRM-системе, в журнале, заполнение промежуточной и итоговой отчётности.
Кого мы ищем: - Специалистов с опытом работы в поддержке / продажах / куратором в университете или учебном центре / комьюнити-менеджером;
- Грамотных коммуникаторов с отличной устной и письменной речью;
- Пунктуальных, самостоятельных и проактивных людей с развитым чувством ответственности.
Вакансия подразумевает два этапа отбора:
1. Небольшое тестовое задание;
2. Онлайн-собеседование.С <3 команда HR-менеджеров