Чем предстоит заниматься:
- Клиентское обслуживание: Консультирование клиентов по телефону/переписке; Подтверждение и оформление заказов; Проверка наличия товара; Решение конфликтных ситуаций.
- Работа с документооборотом: Оформление и контроль документации; Ведение отчетности; Взаимодействие с логистическими компаниями;
- Управление складскими операциями: Контроль возвратов невыкупленного товара; Проведение реализаций (полных и частичных); Постановка товара на складской сток;
- Развитие процессов: Оптимизация бизнес-процессов интернет-магазина; Улучшение качества обслуживания; Внедрение новых стандартов работы.
Мы ожидаем:
- Опыт на аналогичной позиции от 2-х лет;
- Умение эффективно решать конфликтные ситуации;
- Ответственное отношение к документации;
- Готовность развиваться в сфере e-commerce;
- Знание программ: 1С, Bitrix, rCRM.
Мы предлагаем:
- Работу в стабильной, динамично развивающейся компании, возможности для профессионального и карьерного роста;
- График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
- Официальное оформление с соблюдением ТК РФ с первого рабочего дня (включая оплату отпусков и больничных);
- Расширенный социальный пакет: ДМС со стоматологией;
- Бесплатное питание;
- Корпоративный спорт (йога, футбол, забеги);
- Корпоративный психолог;
- Скидки для сотрудников на товары и услуги компании.