Администратор IP-телефонии

Привет! Мы — онлайн-школа Тетрика, являемся одной из крупнейших EdTech-компаний России в сегменте школьного образования.

За 5 лет мы помогли уже тысячам школьников найти своего репетитора и провели более 2 млн занятий на собственной платформе.

Мы продолжаем расти, а значит, нам нужны новые таланты. Сейчас мы приглашаем в свою команду Администратора IP-телефонии, который будет отвечать развитие нашего контакт-центра на базе Naumen.

Что нужно делать:

• Администрировать и сопровождать IP-телефонию (Asterisk, Naumen);

• Настраивать SIP-шлюзы и регистрировать оборудование;

• Анализировать дампы SIP-трафика с помощью tcpdump, sngrep, Wireshark;

• Поддерживать и развивать IVR и логику распределения звонков;

• Интегрировать системы с внешними и внутренними сервисами через API;

• Вести документацию и поддерживать базу знаний;

• Настраивать телефонию для исходящих кампаний и диалера (в связке с менеджером);

• Реагировать на сбои, диагностировать и устранять проблемы маршрутизации, регистрации и качества звука;

• Участвовать в развитии архитектуры собственной АТС.

Стек:

• Asterisk, SQL, Bash, Python (gspread, requests и др.), SIP.

Что мы ждем от тебя:

• Опыт настройки архитектуры и администрирования Asterisk/FreePBX;

• Опыт работы с IP-телефонией, понимание SIP/RTP, NAT, SRTP, DTMF, кодеков;

• Уверенные навыки диагностики сетевых проблем, опыт работы с логами и дампами;

• Базовый уровень Python для автоматизации рутинных задач (выгрузки, проверки);

• Базовый уровень SQL (select, case when, where, join, cte)

Будет плюсом:

• html + css;

• Знание логики телемаркетинга и массовых прозвонов;

• Навыки работы с API телефонии и CRM-систем;

• Опыт настройки outbound-кампаний (predictive, progressive);

• Участие в миграции телефонии (например, с Naumen на Asterisk).

Работа в Тетрике - это:

• Работа в офисе/удаленно;

• ДМС со стоматологией после 3 месяцев работы;

• Оформление в соответствии с ТК РФ в аккредитованной ИТ-компании;

• Возможность обучения сотрудника и его детей со скидкой 50% на нашей платформе;

• Корпоративные скидки от наших партнёров;

• Уютный офис в шаговой доступности от метро Курская на территории креативного кластера Artplay.

Процесс найма:
Интервью с рекрутером → техническое собеседование → финальное собеседование → оффер.

Если тебе интересны новые задачи и постоянное развитие, смело отправляй отклик на вакансию. Пожалуйста, расскажи немного о себе и укажи зарплатные ожидания. Будем рады знакомству :)